Politica de rambursare

Vrem să fii mulțumit de comanda ta. Mai jos găsești condițiile de retur și rambursare.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

2. Excepții importante

Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare. De asemenea, nu se returnează produsele personalizate sau cardurile cadou.

3. Condiții

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite, cu ambalajul și sigiliul intacte.

4. Procedura

Ne contactezi mai întâi la mirceaionelarodica@gmail.com sau 0778738821, menționând numărul comenzii. După aprobare, îți comunicăm adresa de retur și, dacă este cazul, eticheta de retur.

5. Costul returului

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul returului este suportat de client, dacă nu s-a convenit altfel. Pentru produse livrate greșit sau defecte, costul returului este suportat de GrigShop.

6. Rambursarea

Rambursăm suma folosind aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat (sau a dovezii expedierii). Procesarea bancară poate dura câteva zile suplimentare.

7. Produse deteriorate

Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne anunți în maximum 24 de ore de la primire, cu fotografii, pentru soluționare rapidă.

GRIGSHOP SRL
Sediu: Str. Pandurilor nr. 5A, Bl. 20, Craiova, jud. Dolj, cod 200562, România
CUI: 52214600 · Cod TVA intracomunitar: RO52507104
E-mail: mirceaionelarodica@gmail.com · Telefon: 0778738821